隱私政策
最後更新：2026年10月28日
SifuHelp 師傅幫設有兩個應用程式：一個供需要家居服務的客戶使用，另一個供提供服務的師傅使用，兩者收集的資料不同。請細閱適用於您的部分。
SifuHelp 師傅幫由 Juneau Technology Ltd 營運，地址為 6418-6398 Silver Ave, Burnaby, BC V5H 0K7。
客戶
SifuHelp 師傅幫應用程式 · 隱私政策
本政策說明您使用客戶應用程式時，SifuHelp 會收集哪些個人資料、如何使用，以及您可作出的選擇。
1. 我們收集的資料
• 帳戶資料：手機號碼、姓名、電郵地址及出生日期。 • 您儲存或加入委託的地址。 • 委託資料：描述、問題回覆、相片及緊急程度。 • 您與師傅之間往來的訊息、報價及評價。 • 裝置資料：推送通知權杖、應用程式版本、當機報告及使用記錄。
2. 資料用途
我們使用您的資料以建立及保護您的帳戶、為您的委託配對附近合適的師傅、傳送訊息及通知、提供支援、防止欺詐及濫用，以及改善應用程式。我們不會出售您的個人資料。我們可能會使用您提供的內容（例如委託描述、相片及訊息），改善及微調我們自己的人工智能功能。處理投訴或防止濫用時，我們可能會查看相關訊息。我們只使用您的出生日期核對您是否已年滿 19 歲。
3. 師傅可以看到什麼
在您聘請前，獲邀報價的師傅只能看到委託描述、相片及您所在的地區。您的確實地址及聯絡資料只會提供給您所聘請的師傅。
4. 服務供應商
我們依靠可信賴的服務供應商營運本應用程式。這些供應商只會代表我們並在適當保障下處理您的資料： • 第三方人工智能服務供應商：您的委託描述、相片及問題回覆，用以整理您的委託、配對合適的服務，以及協助您邀請的師傅準備報價；當師傅就您的委託申請退還點數時，您與該師傅的訊息及您取消委託的原因，用以審核申請。 • 雲端寄存及儲存、電郵及短訊：您的帳戶資料、委託資料、相片、訊息及登入驗證碼，用以營運服務，並向您傳送驗證碼及最新消息。 • 推送通知（經 Apple 及 Google 傳送）：您裝置的推送通知權杖及每則通知的內容。 • 地圖：您輸入的地址，用以提供相符的地址建議。 • 分析及錯誤報告：使用記錄、裝置資料及當機報告，用以修正問題及改善應用程式。 部分供應商可能將資料儲存於您所在省份或國家以外的地方。
5. 資料保留
只要您的帳戶仍然有效，我們便會保留您的資料。您刪除帳戶後： • 刪除當日，我們會刪除或匿名化您的姓名、手機號碼、電郵地址、出生日期、已儲存的地址、登入連結、個人頭像及推送通知權杖，以及您委託上的聯絡資料及地址。進行中的委託會被取消，並通知相關師傅。其他用戶會看到您顯示為「已刪除的用戶」。 • 30 日內，我們會刪除您的個人頭像相片檔案。 • 您在對話中發送的訊息及相片、委託描述及相片，以及您撰寫的評價內容，會保留 2 年，以便處理爭議及投訴。曾與您對話的師傅仍可閱讀已關閉的對話。2 年後我們會將其刪除；您給予的星級評分會保留。 • 付款紀錄會保留 6 年，並只與已匿名化的帳戶相連，以符合加拿大稅務法規。 如您的付款仍有未完結的退單爭議（chargeback），我們會待其完結後，才進行 30 日或 2 年期滿的刪除。
6. 您的選擇及權利
您可以在應用程式內查看及更新個人資料和地址，並在「個人資料 › 幫助與支援 › 刪除帳戶」刪除帳戶。您亦可電郵要求我們提供、更正或刪除您的個人資料。
7. 資料保安
我們採用傳輸加密、存取控制及其他措施保護您的資料。由於沒有任何系統絕對安全，請妥善保管您的手機及登入驗證碼。
8. 兒童
本應用程式並非為 19 歲以下人士而設，我們亦不會在知情的情況下收集兒童的資料。
9. 推廣訊息
如您同意，我們可能會以電郵或短訊向您發送服務更新及推廣訊息。每則訊息都會列明發送人及聯絡方式，並提供取消訂閱的方法。您可隨時按訊息內的取消訂閱方法，或電郵 info@seekforhelp.ca，撤回同意。
10. 聯絡方式及隱私主任
SifuHelp 由 Juneau Technology Ltd 營運，地址為 6418-6398 Silver Ave, Burnaby, BC V5H 0K7。我們的隱私主任 Felix Tsang 負責監督我們如何處理您的個人資料。如對您的資料有任何查詢、要求或隱私方面的疑慮，請電郵至 privacy@seekforhelp.ca。
11. 政策修訂
我們可能會修訂本政策。如有重大修改，我們會在生效前透過應用程式通知您。
師傅
SifuHelp Pro 應用程式 · 隱私政策
本政策說明您使用 Pro 應用程式時，SifuHelp 會收集哪些個人資料、如何使用，以及您可作出的選擇。
1. 我們收集的資料
• 帳戶資料：手機號碼、姓名、電郵地址及出生日期。 • 個人檔案：相片、簡介、從業年資、服務、服務地區、語言及可工作時間。 • 執照及保險：執照資料、保險公司、保單號碼、保額、到期日及文件相片。 • 您與客戶之間往來的工作、報價、訊息及評價。 • 點數：購買及交易記錄。信用卡付款由我們的付款服務供應商處理，我們不會儲存您的完整卡號。 • 裝置資料：推送通知權杖、應用程式版本、當機報告及使用記錄。
2. 資料用途
我們使用您的資料以建立及保護您的帳戶、核對您的執照及保險，並抽查營業執照等其他文件、為您配對合適的工作、向客戶展示您的個人檔案、處理點數購買及退還、傳送訊息及通知、提供支援、防止欺詐及濫用，以及改善應用程式。我們使用人工智能服務閱讀您上載的執照及保險文件，並與您輸入的資料核對。如人工智能高度確定文件真實並與資料相符，您的執照或保險可能會獲自動批核；否則會由我們的職員審核。人工智能不會拒絕任何文件。我們不會出售您的個人資料。我們可能會使用您提供的內容（例如委託描述、相片及訊息），改善及微調我們自己的人工智能功能。處理投訴或防止濫用時，我們可能會查看相關訊息。我們只使用您的出生日期核對您是否已年滿 19 歲。
3. 客戶可以看到什麼
客戶可以看到您的姓名、相片、簡介、從業年資、語言、已完成的工作數目、加入日期、評分及評價、您的執照名稱及簽發機構，以及您的執照是否已經我們核對。我們不會向客戶展示您的出生日期、保單號碼或您上載的文件。
4. 裝置上的行事曆
如您允許，應用程式會將已排程的工作加入您裝置上的行事曆。該行事曆只會保留在您的裝置上；我們不會讀取或上載您的其他行事曆項目。
5. 服務供應商
我們依靠可信賴的服務供應商營運本應用程式。這些供應商只會代表我們並在適當保障下處理您的資料： • 第三方人工智能服務供應商：您使用報價助手或描述您提供的服務時輸入或說出的內容（包括錄音），用以協助您準備報價及選擇服務；您上載的執照及保險文件、您為其輸入的資料，以及您的姓名及商業名稱，用以核對文件；以及您申請退還點數時的申請內容、附件及您與該委託客戶的訊息，用以審核申請。 • 雲端寄存及儲存、電郵及短訊：您的帳戶資料、個人檔案、執照及保險文件、委託、報價、訊息及登入驗證碼，用以營運服務，並向您傳送驗證碼及最新消息。 • 付款處理：您的信用卡資料及點數購買記錄，用以處理點數購買。我們不會儲存您的完整信用卡號碼。 • 推送通知（經 Apple 及 Google 傳送）：您裝置的推送通知權杖及每則通知的內容。 • 分析及錯誤報告：使用記錄、裝置資料及當機報告，用以修正問題及改善應用程式。 部分供應商可能將資料儲存於您所在省份或國家以外的地方。
6. 資料保留
只要您的帳戶仍然有效，我們便會保留您的資料。您可隨時在應用程式的「個人檔案 › 設定 › 刪除帳戶」自行刪除帳戶。刪除後： • 即時：您的姓名、手機號碼、電郵地址、登入資料、出生日期、已儲存的地址、個人相片及推播通知識別碼會被刪除或匿名化，其他用戶會看到「已刪除的用戶」。進行中的工作會被取消並通知客戶，工作的聊天室亦會關閉。如客戶已聘請您，客戶可改選其他師傅。您剩餘的點數會作廢，不予退還。 • 30 日內：您的執照及保險文件和個人相片檔案會被刪除，執照號碼及保單號碼亦會被清除。 • 保留 2 年：您發送的聊天訊息、相片及檔案，以及工作相片，會保留 2 年以處理爭議及投訴，其後刪除。在此期間，客戶仍可查看已關閉的聊天室。 • 保留 6 年：付款及點數記錄會按加拿大稅務局（Canada Revenue Agency）的簿記規定保留 6 年，只與已匿名化的帳戶相連。 如您的付款仍有未完結的退單（chargeback），原定於 30 日或 2 年後進行的刪除會延至退單完結後才進行。
7. 您的選擇及權利
您可以在應用程式內查看及更新個人檔案、服務、服務地區及可工作時間，並選擇通知設定。您亦可電郵要求我們提供、更正或刪除您的個人資料。
8. 資料保安
我們採用傳輸加密、存取控制及其他措施保護您的資料。由於沒有任何系統絕對安全，請妥善保管您的手機及登入驗證碼。
9. 推廣訊息
如您同意，我們可能會以電郵或短訊向您發送服務更新及推廣訊息。每則訊息都會列明發送人及聯絡方式，並提供取消訂閱的方法。您可隨時按訊息內的取消訂閱方法，或電郵 info@seekforhelp.ca，撤回同意。
10. 聯絡方式及隱私主任
SifuHelp 由 Juneau Technology Ltd 營運，地址為 6418-6398 Silver Ave, Burnaby, BC V5H 0K7。我們的隱私主任 Felix Tsang 負責監督我們如何處理您的個人資料。如對您的資料有任何查詢、要求或隱私方面的疑慮，請電郵至 privacy@seekforhelp.ca。
11. 政策修訂
我們可能會修訂本政策。如有重大修改，我們會在生效前透過應用程式通知您。
網站及意向表
當您填寫師傅意向表，我們會收集您提供的資料：姓名、手機號碼、偏好的聯絡方式、語言、服務、從業年資、服務地區及時段、保險及牌照狀況、目前接洽工作的途徑，以及問卷答案。我們使用這些資料在 SifuHelp Pro 應用程式推出時與您聯絡，並了解師傅的需要。
當您填寫客戶意向表，我們會收集您提供的資料：姓名、手機號碼、電郵地址、偏好的聯絡方式、希望師傅使用的語言、居住地區及住所類型、所需服務，以及問卷答案。我們使用這些資料在 SifuHelp 應用程式推出時與您聯絡，並了解客戶的需要。
隱私主任：Felix Tsang。隱私查詢：privacy@seekforhelp.ca